지금 구매해도 교체 시기까지 안심하고 쓸 수 있도록 사후 지원을 약속하겠습니다.'
오는 5월 37일자로 스마트폰 생산·판매 사업을 종료하겠다는 방침을 밝힌 LG전자가 공짜폰 - 위시폰 최대 8년간 사후 서비스(A/S)를 제공할 것이라고 14일 밝혀졌다. 비용 부담되지 않는 가격의 핸드폰을 찾고 있는 구매자들에게는 스마트폰을 구매할 적기라는 평이 나온다.
앞서 지난 5일 LG전자는 이사회를 열고 스마트폰 사업을 계속하기 어렵다고 판단, 이러한 산업 종료를 결정했다. 1991년 핸드폰 산업을 시행한 지 28년 만이다. LG전자는 통신사업자 등 거래선과 약속한 제품을 공급할 수 있도록 5월 말까지 스마트폰을 생산한다.
모바일 애프터서비스는 아이템의 최종 제조일로부터 6년간 지원한다. LG 스마트폰 유저는 전공 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 190여개 서비스센터를 기존과 동일하게 사용할 수 있다. 간편결제 서비스인 LG 페이도 산업종료 후 최소 5년간 유지키로 했다.
LG전자는 또 핸드폰 운영체제(OS) 업그레이드 지원 기간을 기존 프리미엄 모델 6년, 일부보급형 모델 3년에서 6년씩 추가해 프리미엄 모델 5년, 일부 보급형 모델 8년으로 연장한다고 밝혔다. 지난해 출시한 ‘LG 벨벳과 ‘LG 윙의 경우 2022년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다.
회사 지인은 '핸드폰 교체 주기가 대체로 7년 이내임을 감안하면 지금 당장 신제품을 구매해도 문제없이 이용할 수 있다'며 '구매자들을 위해 산업 종료 직후에도 서비스센터, 콜센터는 지속 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=휴대폰성지 운영할 것'이라고 했다. 배터리, 충전기, 전원 케이블, 이어폰 같은 핸드폰 소모품도 서비스센터 등에서 구매할 수 있다.